Legal
Términos y condiciones
Las condiciones que aplican a toda compra en El Encanto FC, tanto en el local como por delivery.
Última revisión:
1. Objeto
Estos términos regulan la compra de productos en El Encanto FC. Al confirmar un pedido, ya sea en el local o por delivery, aceptas las condiciones que se exponen aquí.
2. Precios y formas de pago
Los precios que se muestran en el catálogo son orientativos y pueden variar según el mercado. El precio que se cobra es el vigente en el momento del despacho, y se confirma contigo antes de cobrar. Aceptamos efectivo, pago móvil y transferencia.
En el sitio web puedes alternar entre divisas, y los precios se muestran también convertidos a dólares. La conversión es referencial: el monto que se cobra es el expresado en bolívares.
3. Productos de peso variable
Los cortes frescos se venden por peso. El peso aproximado que indicas en el carrito es solo una referencia: el monto final se calcula sobre el peso que registre la balanza. Si hay diferencia, se te informa y se ajusta el total.
4. Pedidos y disponibilidad
El catálogo refleja el inventario disponible, pero no garantiza la reserva. Cuando un corte se agota, el sistema lo actualiza; si ya lo habías agregado al carrito, te lo confirmamos al momento de despachar.
5. Entregas
Las entregas se coordinan previamente y dependen de la disponibilidad de la unidad y de la distancia. Los pedidos para eventos se coordinan con al menos 24 horas de anticipación.
6. Cancelación y cambios
Puedes cancelar sin costo antes de que el pedido salga a despacho. Una vez despachado, los cambios solo se aceptan al momento de la entrega y únicamente si el producto no corresponde a lo pedido o no cumple las condiciones de frescura. Pasadas unas horas ya no es posible verificar el estado del producto.
7. Calidad y garantía
Todos nuestros productos se procesan el mismo día en que se reciben. Si un producto no cumple con lo esperado, lo cambiamos en el momento de la entrega. Guardamos el número de control de cada venta para poder dar seguimiento a cualquier reclamo.
8. Responsabilidad
El consumo de productos cárnicos es responsabilidad del comprador. Se recomienda cocinar completamente las piezas y conservarlas refrigeradas. No respondemos por daños derivados del consumo de productos dejados fuera de cadena de frío o de un almacenamiento inadecuado.
9. Uso del sitio
El acceso al panel administrativo está restringido al personal autorizado. Cada persona es responsable de su cuenta y debe mantener su contraseña fuera del alcance de terceros.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se sometrá a los tribunales competentes del estado Aragua.
Consulta también nuestra política de privacidad.